7*24咨询热线 :
1

1

华创兆丰学堂
>
>
>
处理客户异议的实用技巧

处理客户异议的实用技巧

  • 发布时间:2020-09-03 17:00
  • 访问量:

【概要描述】在销售过程中,经常会遇到客户的各种疑问,对于客户的疑问,我们都能妥善解决吗?

处理客户异议的实用技巧

【概要描述】在销售过程中,经常会遇到客户的各种疑问,对于客户的疑问,我们都能妥善解决吗?

  • 分类:公司新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-09-03 17:00
  • 访问量:
详情

在销售过程中,经常会遇到客户的各种疑问,对于客户的疑问,我们都能妥善解决吗?今天我们就来学习异议处理,用专业的方法解答客户的疑问。

 

 

在销售过程的里面,一定会碰到客户的异议,没有异议的情况是很少的,在客户提出异议后,一定不能自乱阵脚,要搞清楚客户异议真正的原因是什么,并运用专业的异议处理办法打消客户的顾虑。

 

一、正确理解,端正心态

客户的异议是对我们保险知识的检验,为客户解决异议的同时,提升了个人的专业形象。存在即是合理,客户提出异议不可避免,且客户的异议是针对保险,并不是我们。

 

二、及时促成,收获签单

客户提出异议,是希望购买的信号,异议越多,说明对保险越重视,购买的欲望越强烈。针对客户的异议,解答过程中及时促成,往往就能收获签单。

 

打消客户异议,可采用LSCPA模式,该模式适用于处理任何异议。

L-用心聆听

细心聆听客户的异议

S-尊重理解

尊重和体恤(我很理解您的想法……)

把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……)

C-澄清事实

锁定异议(除此之处,还有没有别的原因……)

利用“是-但是”的方法处理回答

P-提出方案

提出解决异议的方法

约定解决方法的事情/承诺

A-请求行动

请求技巧、二择一法、推定承诺法、利益法等

请求行动

 

华创兆丰与时俱进,提供您保险增员课程保险公司培训课程保险营销课程等服务,两岸三地的师资力量,领先的理财观念,为您的保险营销路插上翅膀。咨询请洽吴老师:13714962675。

 

更多精彩视频请扫二维码,点击“视频中心”观看更多视频。

关键词:

扫二维码用手机看

咨询热线

0755-21040546

地址:深圳市龙华区

华创兆丰

华创兆丰学堂

华创兆丰

培训老师微信

关注我们

版权所有:深圳华创兆丰投资咨询有限责任公司      地址:深圳市龙华区              粤ICP备18087294号   技术支持:中企动力       本网站支持IPV6