在销售过程中，经常会遇到客户的各种疑问，对于客户的疑问，我们都能妥善解决吗？今天我们就来学习异议处理，用专业的方法解答客户的疑问。

在销售过程的里面，一定会碰到客户的异议，没有异议的情况是很少的，在客户提出异议后，一定不能自乱阵脚，要搞清楚客户异议真正的原因是什么，并运用专业的异议处理办法打消客户的顾虑。

一、正确理解，端正心态

客户的异议是对我们保险知识的检验，为客户解决异议的同时，提升了个人的专业形象。存在即是合理，客户提出异议不可避免，且客户的异议是针对保险，并不是我们。

二、及时促成，收获签单

客户提出异议，是希望购买的信号，异议越多，说明对保险越重视，购买的欲望越强烈。针对客户的异议，解答过程中及时促成，往往就能收获签单。

打消客户异议，可采用LSCPA模式，该模式适用于处理任何异议。

L-用心聆听

细心聆听客户的异议

S-尊重理解

尊重和体恤(我很理解您的想法……)

把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……)

C-澄清事实

锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……)

利用“是－但是”的方法处理回答

P-提出方案

提出解决异议的方法

约定解决方法的事情/承诺

A-请求行动

请求技巧、二择一法、推定承诺法、利益法等

请求行动

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