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团队效能要如何提升?

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团队中的人际关系包括上下级间的关系、成员间的关系、甚至包括团队成员与外界团队成员的关系。不良的人际关系会耗费团队大量的精力,如果坐视不管,随着时间的推移,非但不见好转,反而会雪上加霜。

 

 

一.团队精神的三个层面。

1.团队的凝聚力:团队凝聚力的影响因素

外部:同仇敌忾。

内部:

团队领导的风格类型;

团队的规模;

团队的目标;

奖励方式或激励机制;

以往达成目标的状况。

 

2.团队合作的意识:营造互信的合作氛围

团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争;

要定规则、定合作的规范;

建立长久的互动关系;

要强调长远的利益。

 

3.团队士气的高昂:营造高昂的团队士气

对团队目标的认同与否;

利益分配是否合理;

团队成员对工作所产生的满足感;

优秀的领导者;

团队内部的和谐程度;

良好的信息沟通。

 

二.有效的团队沟通。

1.积极聆听的技巧

问开放式的问题;

重复对方的话;

说出我的理解;

保持沉默。

 

2.有效表达的原则

对事不对人;

坦诚自己的真实感受;

多提建议少提主张;

充分发挥语言的魅力;

让对方理解自己的意思。

 

3.反馈的方法

正面认知;

修正性反馈;

负面的反馈;

没有反馈。

 

4.有效沟通的过程

积极聆听;

听完之后,收集信息,然后开始有效地说;

化解异议,达成共识;

开始实施这种行为。

 

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