营造一个好的气氛，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪，以拉近彼此之间的距离，对于新人来讲是一个难题。以下总结12种常见的、可以帮助从业人员轻松点燃互动的话题。

1.转介绍人

如果客户是转介绍而来，这是一个最好的话题。就地取材，不需要过多思考和设计。

● 进行方式：聊客户和介绍人的关系→你是如何认识介绍人的→介绍人为什么会帮你转介绍→找机会进入主题。

● 话术示例：我是××最好的朋友，同时也是他的寿险顾问。由于一份保险我和××结缘并成为朋友。她很认可我的专业……

2.行业或者工作

如果事先知道客户的工作特色，这个话题会很容易吸引客户的注意力。

● 进行方式：讨论客户的职业或工作的辛苦？危险性？其他特性→工作赚钱所为何来？→爱自己？爱家人？积累财富？→找到机会进入主题。

● 话术示例：您是做××的啊？我也有同学做这个，听说做××收入比较稳定，压力小……

3.子女教育

如果事前知道他有孩子，或见到他的孩子，这是绝佳的话题。

● 进行方式：分享育儿经→他对孩子养育、教育的担心→医疗教育费用的担心→找机会进入主题。

● 话术示例：我××的孩子也有这么大了，和您的孩子一样可爱。听她说，现在养个孩子成本可真高，先不说小病小灾的费用，上个幼儿园消费就抵得上大学消费了，有很多“天价”幼儿园……

4.身体保健

如果自己有所涉猎或客户对此有心得，这将会是最有价值的话题，可以携带一些资料进行展示说明。

● 进行方式：如何吃出健康、如何预防疾病、分享医疗常识→所有可能发生的费用及家人的负担→如何做风险转移→找到机会进入主题。

● 话术示例：最近新闻上又爆出××有问题，以后还能吃什么呢……前段看了本关于吃出健康的书《××》，感觉很不错……

5.穿着打扮

如发现客户讲究穿着打扮，可以用这个开启话题。需要注意的是，这个话题非常适合女性之间探讨，但却不一定适合所有男性。

● 进行方式：赞美→各种费用支出，追求生活品质→如何理财追求幸福人生→找机会进入主题。

● 话术示例：小姐，您好！打扰下，请问您这件衣服是在哪买的？好漂亮啊！能不能介绍给我？您非常有品位，我们可以认识下吗……

6.时事新闻

这是一个最容易互动的开启话题，也是一个非常适合商务男士的话题。

● 进行方式：找出和保险相关的事件，如经济景气、灾难、疾病等等→谈人生或生活的无常→如何关爱自己家人→找到机会进入主题。

● 话术示例：这一段时间的××新闻，您有关注吗？不但发展中国家，连发达国家也难逃一劫……

还有哪些话题可以轻松点燃呢？下一期为您揭晓。

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