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掌握聊天的艺术，让客户更快接纳你
- 发布时间：2019-02-25 16:30
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【概要描述】掌握聊天的艺术，让客户更快接纳你
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掌握聊天技巧，不仅仅是对人的生活、工作、人际交往等有非常大的好处，保险营销员每天要接触形形色色的客户群体，营销方式多样，可能是电话销售、邮件销售、面谈销售等。
据统计很多人表示接到过保险公司的电话销售，但成单的概率远远低于面谈的成单率，因为电话销售时，人们的戒备心理会比较强，加上现在人们的工作压力大，非常忙，通常销售员话多一句，客户就快速拒绝并挂电话，这时候完全只能靠聊天技巧来打动客户。而面谈的影响因素就有很多，营销员的整体外观、言行举止、沟通方式等等相互影响，细节掌握好了，成单的概率就会大大提升。
在绝大多数保险营销培训中也非常重视话术技巧的训练、演练。那么聊天要怎么聊才能让客户在短时间内接纳你，愿意给你时间？
1.注意把握语言尺度，避免让客户感觉不自然
不要过分严肃与官方，也不要太过套近乎，把握好尺度。有的人在工作时说话严肃且官方，简单说就是不带私人感情，一切像录入程序的机器人，没有亲切感。而有的人又太过“自来熟”，初次见面就好像多年好友一样随意。所以在谈吐间要把握好，让客户感受到被尊重的同时又能感受到你的温暖。
2.措词的时候在言语中透漏不会耽误太多时间
比方说这时候小周的任务是电话保险销售，要推一款综合性意外险，小丰提前了解到即将通话的对象是一名经常外出的企业职工。客户接通电话时，小周：李先生您好，我是xx公司的客户服务经理周某，最近我司推出一款综合性意外险，涵盖了意外伤害、意外医疗、交通工具意外伤害等，您愿意了解一下吗？
这句话中，小周把自己的身份、目的以及产品简介都说了，看似没有毛病。但如果这时候我们换个说话方式是否会更好呢？
李先生您好，我是xx公司的客户服务经理周某，我司推出一款综合性意外险非常适合经常出差的人士，我想用1分钟做个小解释，您愿意了解一下吗？
重新整理了的话术一是要更简便，二十要给客户一个时间概念，让他了解到一分钟时间，不会打扰他太久。否则他没有相对的时间概念，为了杜绝你长话连篇，他可能会说：“不需要，我很忙，谢谢。”就此结束了话题。
当然除此之外老师们肯定有自己的一套销售话术技巧，参训人员要珍惜公司组织的每一次培训，保险营销培训的老师都是你们学习跟提升自我的好导师，尽量在第一次沟通给客户留下好印象，才能跟客户“再续前缘”大大促进成单几率！
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