你的服务质量，决定你的职业生涯及人生道路

【概要描述】你的服务质量，决定你的职业生涯及人生道路

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发布时间：2019-01-25 16:30
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曾经有个人谈自己的爱情观提到“要骗就要骗一辈子，别骗一阵子”，其实这句话搬到营销模式上也是通用的，为什么这么说？这有两个要素，一个是“骗”，另一个是“一辈子”，一个行动加上一个时间期限。

由于初期保险营销模式不够规范，放任营销员用尽各种方式“忽悠”客户买保险，合同签了，钱到手，业绩到手了，之后服务很糟糕，甚至该理赔的时候却不了了之，导致很多人后来一听到保险就唾弃，都说好事不出门坏事传千里，“保险等于骗钱”这个梗一直在大部分中国人脑海中不能抹去，尽管国家在大力支持商业保险，尽管很多教科书在普及保险的重要性，但丑闻已经散播了十几年，人们对保险的“恨”根生蒂固。

一滴清水不能让一杯污水变得清澈，但是一滴污水可以让一杯污水变浑，这是负面信息的强大冲击力，所以对当下每一位保险营销员的能力非常考验，很多新人被客户拒绝了无数次，慢慢的变得不自信，甚至对公司产品也起到怀疑的态度，进而对自己所在行业不信任，然后离职，再来一波新人可能会遇到同样的问题，出现同样的情况，然后形成一个恶性循环。保险营销培训除了巩固知识、训练技能之外，还有非常重要一点就是坚定信念、保持信心。

那么，我们文章开篇说的“骗”，为什么要用这个词？正因为大多数人不信任保险，约谈客户的时候可以像我们小时候生病了，妈妈连哄带骗带我们去看医生吃药，虽然药苦，打针疼但它们确确实实帮我们解决了生病的问题，让客户购买保险是同理的，客户要掏钱买保单的时候会觉得一下子要缴这么多钱，但其实这对于客户接下来的财产、人身、家庭有一份持久性的保障在。

世界上没有“后悔药”卖，很多人总会在事后说出“早知当初”的话语，而营销员在卖出保单的时候，不止完成了个人的业绩，还为客户拿下安心，持有保障。

签单成功之后，要为客户的“一辈子”负责，跟客户保持一定的联系，随着客户的年龄增长、职业提升、家庭成员增加，看客户是否有更新的需求，提醒客户续保等等售后工作，保险作为服务业，客户非常重视员工稳定性，谁都不希望经常更改营销员来接收自己的保单，甚至是突然不见踪影，没人更新信息。所以当客户与你第一次建立关系，一定要负责到底。

人的行为举止对其生活是有非常大影响的，你服务得好，服务到位，给客户留下好的印象，跟你接触过的人群都会觉得你是个尽职可靠的人，所以不管你将来转型自主创业也好，是跳到其它岗位也好，这种良好的印象是伴随你一生，默默影响你将来的事业与生活。

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