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你的服务质量,决定你的职业生涯及人生道路
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你的服务质量,决定你的职业生涯及人生道路

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曾经有个人谈自己的爱情观提到“要骗就要骗一辈子,别骗一阵子”,其实这句话搬到营销模式上也是通用的,为什么这么说?这有两个要素,一个是“骗”,另一个是“一辈子”,一个行动加上一个时间期限。
 
由于初期保险营销模式不够规范,放任营销员用尽各种方式“忽悠”客户买保险,合同签了,钱到手,业绩到手了,之后服务很糟糕,甚至该理赔的时候却不了了之,导致很多人后来一听到保险就唾弃,都说好事不出门坏事传千里,“保险等于骗钱”这个梗一直在大部分中国人脑海中不能抹去,尽管国家在大力支持商业保险,尽管很多教科书在普及保险的重要性,但丑闻已经散播了十几年,人们对保险的“恨”根生蒂固。
 
保险营销培训
 
一滴清水不能让一杯污水变得清澈,但是一滴污水可以让一杯污水变浑,这是负面信息的强大冲击力,所以对当下每一位保险营销员的能力非常考验,很多新人被客户拒绝了无数次,慢慢的变得不自信,甚至对公司产品也起到怀疑的态度,进而对自己所在行业不信任,然后离职,再来一波新人可能会遇到同样的问题,出现同样的情况,然后形成一个恶性循环。保险营销培训除了巩固知识、训练技能之外,还有非常重要一点就是坚定信念、保持信心。
 
那么,我们文章开篇说的“骗”,为什么要用这个词?正因为大多数人不信任保险,约谈客户的时候可以像我们小时候生病了,妈妈连哄带骗带我们去看医生吃药,虽然药苦,打针疼但它们确确实实帮我们解决了生病的问题,让客户购买保险是同理的,客户要掏钱买保单的时候会觉得一下子要缴这么多钱,但其实这对于客户接下来的财产、人身、家庭有一份持久性的保障在。
 
世界上没有“后悔药”卖,很多人总会在事后说出“早知当初”的话语,而营销员在卖出保单的时候,不止完成了个人的业绩,还为客户拿下安心,持有保障。
 
签单成功之后,要为客户的“一辈子”负责,跟客户保持一定的联系,随着客户的年龄增长、职业提升、家庭成员增加,看客户是否有更新的需求,提醒客户续保等等售后工作,保险作为服务业,客户非常重视员工稳定性,谁都不希望经常更改营销员来接收自己的保单,甚至是突然不见踪影,没人更新信息。所以当客户与你第一次建立关系,一定要负责到底。
 
人的行为举止对其生活是有非常大影响的,你服务得好,服务到位,给客户留下好的印象,跟你接触过的人群都会觉得你是个尽职可靠的人,所以不管你将来转型自主创业也好,是跳到其它岗位也好,这种良好的印象是伴随你一生,默默影响你将来的事业与生活。