什么是销售？简单的说，它是把产品及服务卖给客户，从中赚取利润的交易过程。但对不同的人来说，销售可能会有不同的含义。

经常看见销售人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他专家般的讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。其实，最好的销售技巧在于两个字：简单！销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，简单的次序是不能错的。

99%的销售员，一开口就输了，我们都愿意和一位善良、正直、可靠的人交谈。科学家们研究后得出，初次见面时最佳的对视时间是3.2秒，而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。

这就要求销售员要做到少说话、多倾听。因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美，且言多必失。有句话是，三思而后行、三思而后言、即使是网络靠语言交流的平台、多言也会让人讨厌的。想说话了可以对自己说、因为过多的话几乎没有人愿意听。

抓住时机，触及对方需求

当信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。我们很容易犯一个错误：虽然在和客户交谈时，逻辑清晰、语言有力，但却毫无意义。因为完全没有触及对方的真正需求。

抓住时机，体贴顾客，随时准备满足顾客，甚至准顾客的需要，甚至和你的销售毫无关系的事情，也要热情解决，你不清楚他什么时候就真的给你照顾生意来了。我们的销售人员只有知道顾客的真实想法，才能对症下药，解决顾客的异议，最终完成交易。完美的谈判其实是摸清对方的底线或需求后，在比对方的预期稍高一些的位置提出方案，得到双赢的结果。

多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系

比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。

赞美别人时不要太空泛，要赞美细节

“你好美啊”、“你好聪明”这些是普通级的赞美，更高级的赞美是，找到对方怎么美、怎么聪明。

人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。

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