好不容易签了单，谁知没过犹豫期，客户就要退保，其实任何事情都有因果，如果客户在犹豫期提出退保，我们就要想在客户犹豫期之前，在签单的过程中我们是否做了必要的工作，有没有把合同的条款讲清楚、讲明白？有没有把我们的优势凸显出现？有没有彻底解决客户的疑虑？

如果没有，客户犹豫期退保是很正常的。比如客户的主意发生了改变，选择了其它同类的产品，对你的服务不是很满意或者家人不同意等等这样的理由。

一定要记住，这时候的关键就是要找到退保的症结，到底是我们的问题还是客户的问题。

1、如果是因为保险方案、我们自身的专业程度、努力程度及保险公司方面问题，我们就要继续努力，比如客户对我们的产品存在很多误解，那我们就要进一步解释。客户对我们自身和公司了解程度不高，我们要进一步地说明，直到客户满意，打消其顾虑，接受这份保险。

2、如果是客户方面的问题，比如他家人不同意，那我们能不能找机会和他的家人一起来沟通呢？比如客户的资金出现了问题，我们能不能想办法帮客户找到钱呢？如果找不到，如果不能够和他的家庭决策人去做交流的话，那么这一次犹豫期退保，你肯定是拦不住的。

另外，一定要切记的是：不论这次成与不成，我们都要和客户保持良好的关系！不能说最后客户真的把保险退了，你的态度就180度大转弯，之前很热情，现在成了冰块。

要知道，保险事业是长期的，今天客户退保，并不代表未来不会再买。即使他现在的健康状况不好买不了，也不代表他不会介绍朋友给你！

犹豫期退保，看上去是个危机、危险、风险，也是机会，关键是你如何应对！做得好，你可能会有更好的结果，做的不好，你可能会失去一个客户，一片市场。所以，一定要用平和的心态，善意对别人，那样才会有善意的回报！

凡事都要做到前面，事后弥补的成本远远要比事前预防要大的多，在客户咨询、计划书说明、促单过程中，一定要很客观，很理性，很真诚地去帮助客户，去讲解好这款产品。这个环节出现问题要在上一个环节去找原因，不能简简单单停留在现有的环节去焦虑，这是没有任何作用的。

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